Política de Privacidad

Nexo Flow AI desarrolla automatizaciones, bots de WhatsApp e integraciones para apoyar procesos empresariales, logísticos y de atención al cliente.

Datos que podemos recopilar

• Nombre o razón social.
• Número de teléfono.
• Documento de identificación o NIT cuando sea necesario para gestionar el servicio.
• Correo electrónico.
• Dirección de recogida y dirección de entrega.
• Ciudad de origen y ciudad de destino.
• Información del envío, como producto, cantidad, peso, dimensiones, valor declarado y forma de pago.
• Número de guía, remesa o documento de transporte.
• Mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp.

Uso de la información

La información se utiliza únicamente para prestar servicios de automatización, cotización, rastreo, coordinación logística, registro de solicitudes, escalación de casos y atención al cliente.

Compartición de información

La información podrá ser compartida únicamente con personal operativo, asesores, aliados logísticos o sistemas internos necesarios para gestionar la solicitud del cliente.

No venta de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

Conservación de datos

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones operativas, contables o legales, y mejorar la atención al cliente.

Eliminación de datos

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al mismo canal de WhatsApp por el cual recibió atención o enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.

Contacto

Nexo Flow AI
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo de contacto: david.cg896@gmail.com

Última actualización: julio de 2026